Практические рекомендации по прохождению собеседования
Поведение на собеседовании
- Держите зрительный контакт. Не забывайте, как важен язык жестов. Следите за своей осанкой.
- Будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого вы встретите в офисе. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера.
- Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить («Правильно ли я понял, что…»).
- Если Вас кому-нибудь представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека. Если Вы сразу сможете обратиться к собеседнику по имени, это произведет благоприятное впечатление.
- Добросовестно заполняйте все документы. Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, помните, что все имеет значение: и грамотность, и аккуратность, и почерк, и четкость формулировок.
- Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая собеседника.
- Собеседование, как правило, начинается с вопросов о Вашей профессиональной подготовке или с описания вакантной должности и организации в целом. Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер. Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять, зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.
- Столкнувшись с необходимостью дать негативную информацию о себе, не отрицайте факты, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их положительной информацией о себе.
- Избегайте многословия, отвечайте по существу. Ваши ответы на задаваемые вопросы должны быть прямыми и точными. В то же время Вы можете дополнить свой ответ информацией, представляющей Вас в выгодном свете. Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
- Постарайтесь избегать штампов и банальностей, а также давать аргументированные ответы.
- Во время собеседования постоянно соотносите Ваш профессиональный опыт или образование с реальными требованиями той позиции, на которую Вы претендуете.
- Говорите правду. Каждая неточность будет неизбежно углублять возникшие сомнения и вызывать дальнейшие вопросы. Кроме того, Вы рискуете оказаться в очень неприятной ситуации, если на втором собеседовании забудете, что говорили на первом. Помните, что, когда Вас примут на работу, Вам придется продемонстрировать все то, о чем Вы говорили на интервью.
- Выясните продолжительность собеседования и придерживайтесь оговоренного времени. Это поможет правильно распределить время между ответами и вопросами, определить степень подробности ответов.
- Завершая собеседование, помните об обычных правилах вежливости. При завершении встречи еще раз коротко изложите доводы в пользу своей кандидатуры, поблагодарите проводившего собеседование за уделенное Вам внимание и договоритесь о том, когда и как Вы узнаете о результатах встречи.
Часто задаваемые вопросы и возможные варианты ответов на них. Как отвечать и чего говорить категорически не следует
Когда задают такой вопрос, то работодатель хочет понять каким образом ваше образование, опыт работы и карьерные пожелания соотносятся с вакансией, на которую вы претендуете.
Правильный ответ: Следует сразу выложить свои преимущества перед другими подобными вам кандидатами (опыт успешной работы, особые достижения в своей профессиональной области, природные способности и т.д.), подчеркивая свое желание и полную готовность занять эту должность.
Говорите спокойно, уверенно, кратко и точно.
Ошибка: Формальное и сухое изложение биографических данных, излишнее волнение или подчеркнутое равнодушие, путаница в простых фактах, акценты на незначительные детали, многословие.
Иногда соискатели ошибочно относят к профессиональным достижениям:
- Функциональные обязанности, которые сотрудник выполняет ежедневно. Это может быть: поиск и привлечение, контроль и заключение, ведение и развитие, написание и др. Это рабочие задачи, которые прописаны в должностной инструкции и обязательны для выполнения. Их необходимо принимать как данность, за выполнение которых сотрудник, собственно, и получает заработную плату.
- Индивидуальные особенности личности (черты характера, свойства) – коммуникабельный с клиентами, исполнительный в работе, активный специалист по продажам и др. Конечно, многие гордятся своими индивидуальными особенностями и считают, что это можно причислить к профессиональным достижениям. Но правильнее данную информацию указать в разделе “Дополнительная информация о себе”.
Здесь работодатель хочет понять, как вы реагируете на неудачи, учитесь ли вы на своих ошибках несколько быстро восстанавливаетесь после неудач.
Правильный ответ: Выскажитесь в позитивном ключе: жизни без проблем не бывает, но трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди, в большинстве своем, доброжелательны и готовы к сотрудничеству, неудачи мобилизуют силы.
Ошибка: Мрачное восприятие действительности: жалобы на судьбу, невезение, несправедливость и постоянные неразрешимые проблемы, обвинение во всем других людей и внешних обстоятельств.
Подразумевает искренне ли вы заинтересованы получить работу в именно в этой компании.
Правильный ответ: Приведите конкретные доводы в пользу того, что именно эта должность позволит вам максимально реализовать свои устремления, способности, знания и опыт, а компания в вашем лице приобретет незаменимого сотрудника («У меня опыт работы именно в данном сегменте рынка, большие связи, много наработок и пр.»).
Ошибка: Стандартные фразы: «меня привлекает интересная работа… перспектива роста… хорошая зарплата».
Ваш собеседник хочет понять способны ли вы к самоанализу, понимаете ли что и когда вы хотите улучшить в себе.
Правильный ответ: С готовностью назовите 2-3 своих недостатка, искусно представив их как достоинства. Если вы захотите обозначить свои слабые стороны, то расскажите, как вы с ними планируете работать.
Ошибка: Честное признание недостатков (плохо знаком с подобной работой, не хватает специального образования, ленив, вспыльчив и т.д.). Также неправильно говорить «у меня нет недостатков» — это воспринимается как отсутствие критичности по отношению к себе, склонность обвинять в случае провала коллег или просто как ложь.
Правильный ответ: Честно обозначьте те ваши качества, которые ценятся на данной работе в данной должности. Всегда и везде ценятся профессионализм, активность, порядочность, доброжелательность к людям, правдивость и преданность.
Ошибка: Жеманно-скромный ответ: «Пусть об этом судят окружающие…».
Правильный ответ: Узнайте «вилку» зарплат для данной позиции и назовите несколько более высокую цифру, чем та, с которой вы готовы согласиться. Реально оценивайте свой опыт и квалификацию. И помните, что торг уместен.
Ошибка: Недооценить или слишком переоценить себя.
Фактически, собеседник хочет узнать, насколько вы активны в своих поисках. Исходя из ответа, он сможет оценить то, как вы отзываетесь о других работодателях и насколько вы честны.
Ошибка: Если вы говорите, что не претендуете на другие вакансии, это выставляет вас не в лучшем свете. Немногие соискатели подают резюме только в одно место, именно поэтому работодатель может посчитать, что вы лжете. Если же вы честно рассказываете о других возможностях и отзываетесь о них положительно, рекрутер может забеспокоиться о том, что вы намерены сделать выбор в пользу другого работодателя, и не захочет тратить на вас свое время.
Правильный ответ: Вы можете сказать: «Я прохожу собеседования в нескольких организациях, но я до сих пор не могу решить, какой шаг будет для меня самым выгодным». Не стоит хвалить или ругать конкурентов потенциального работодателя и отзываться о других работодателях негативно.
Ошибка: Никогда не жалуйтесь и не критикуйте компанию, в которой работали. Также не критикуйте бывших коллег.
Правильный ответ: Ответьте честно, можете в ответе сосредоточиться на будущем: «Я был готов для более крупных возможностей».
Также на собеседовании вам могут задать нестандартные вопросы, которые относятся к разряду стрессовых. Например,
- «Чебурашка — он или она?»
- Не кажется ли Вам, что для Вас лучше начинать работать в организации несколько иных масштабов?
- Почему земля круглая?
- Продайте мне себя.
- Вы не замужем? А почему?
- Какими заболеваниями Вы страдаете?
- Что бы Вы сказали, если бы я расценил вашу сегодняшнюю презентацию как очень слабую и неинтересную?
Подобные вопросы обычно задают на собеседовании специалистам, работа которых предполагается с большим количеством людей и может быть сопряжена со стрессом. Например, сотрудник сферы продаж, страховой агент, работник сферы услуг, офис-менеджер и другие. Цели использования методики «стрессовое собеседование»; определить, как меняется Ваше поведение в нестандартных ситуациях; оценить, насколько Вы владеете собой в конфликтных ситуациях; Проверить Вашу устойчивость к грубому, «хамскому» поведению, способность «глотать оскорбления». Поэтому если вы столкнулись с подобными вопросами важно не показать, что вы застигнуты врасплох.
Таким образом, вопросы на собеседовании могут быть различны. Будьте готовы к ответам на самые распространённые.
О чем спросить на собеседовании у работодателя
На собеседовании вопросы задает не только работодатель, но и кандидат. Подготовьте вопросы об обязанностях, зарплате, перспективах работы в компании и организационных моментах.
О чем спрашивать на собеседовании:
- Что входит в обязанности работника на этой должности?
- Открытая позиция уже была в компании или она новая? В первом случае уточните, куда делся прошлый сотрудник. Если его уволили, по какой причине? Во втором — зачем нужна эта должность и каких результатов ожидают от кандидата, который ее займет.
- Кто непосредственный руководитель?
- Есть ли испытательный срок и сколько времени он занимает?
- Каких результатов нужно достичь за время испытательного срока?
- Какой размер зарплаты?
- Официальна ли зарплата и сколько раз в месяц ее выплачивают?
- Бывают ли задержки и почему?
- Как можно повлиять на размер зарплаты?
- Есть ли в компании карьерный рост?
- Каких результатов нужно достичь, чтобы добиться повышения?
- Есть ли в компании обучение, как часто обучают сотрудников и каким образом?
- Какой график работы?
- Будут ли командировки?
- Что входит в социальный пакет?
- Как отпрашиваться с работы, если нужно к врачу или внезапно заболел?
- Оплачивает ли компания больничные и выплачивает ли отпускные?
- Когда ждать обратной связи?
Задайте и другие вопросы о компании, ответы на которые вам важно узнать.